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はじめに 

前言

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你對我的好,讓我知道自己很幸福。
你對我不好,讓我了解自己原來也可以活得很堅強。

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1.      把對的事情做到好‧有形的東西自然就會來

2.      學著去聽不好聽的,好聽的不會讓人成長

3.      要贏得他人的尊重,唯有專業一途!

4.      所謂『領導』就是確認『內容和方向』,確保『正確的途徑』,形成共識後,靠團隊的默契來解決『時間』或『資源不足』的問題。

5.      不要期待你的主管給你溫暖,因為主管站得比你高,他比你更寒冷。

6.      努力工作以外,也要追求自己的幸福。

7.      願意把掌聲留給別人是屬於中階經理人的美德。

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不立刻處罰犯錯的人,是否容易造成獎懲不公平?
不立刻處罰犯錯的人不是要放任員工不負責任。相反的,主管必須更有能力去區分問題的本質。如果某人應該遵守一些行為規範,例如,他應該要對客戶有禮貌,但因為他那天過得很糟,因此對客戶態度很差,且同樣的情況一再發生,我認為主管應該處罰他,因為這顯然是個錯誤。

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